Tentang Garansi

Syarat dan Ketentuan Garansi

1. KETENTUAN UMUM :
• Simpan Kartu Garansi sebagai jaminan apabila terjadi kerusakan pada produk yang anda miliki. Isilah kartu garansi dan perhatikan ketentuan-ketentuan serta masa berlaku kartu garansi.
• Masa garansi diberikan selama 1(satu) tahun, terhitung sejak tanggal pembelian, kecuali untuk barang/komponen tertentu (lihat Tabel di bawah).
• Selama masa garansi, biaya perbaikan dan suku cadang yang rusak sepenuhnya diberikan secara cuma-cuma oleh Service Center / Authorized Service CRYSTAL yang ditunjuk di kota Anda, kecuali untuk assesories seperti microphone, remote control, joystick, dll akan dikenai biaya.
• Garansi hanya berlaku untuk produk dengan nomor seri dan tipe yang sama dengan apa yang tertera di dalam kartu garansi.
• Bagi yang tidak dapat memperlihatkan kartu garansi yang sah seperti : diisi dengan tidak benar, ada coretan yang tidak semestinya, masih dalam keadaan kosong dan sebagainya yang dianggap menyimpang dan ketentuan, dikenakan biaya perbaikan berikut suku cadangnya.
• Kartu garansi ini berlaku apabila telah diisi dengan lengkap, disertai stempel/cap dan tanda tangan pemilik toko.
2. GARANSI TIDAK BERLAKU / BATAL APABILA :
• Kerusakan terjadi pada remote/assesories/perlengkapan pendukung lainnya, seperti mic, gamepad, dll.
• Kondisi segel garansi sudah terbuka/rusak.
• Nomor Seri telah berubah / tidak sesuai antara produk dan kartu garansinya.
• Kerusakan yang disebabkan kesalahan pemakaian, seperti : salah instalansi, kecelakaan akibat pengangkutan, tegangan listrik yang tidak stabil diluar spesifikasi yang ditentukan, unit dimodifikasi sehingga merusak unit produk, dan terkena air/api.
• Kerusakan yang disebabkan bencana alam : kebakaran, banjir, tersambar petir dan huru-hara.
3. KARTU GARANSI TIDAK DAPAT DIGANTIKAN JIKA HILANG

Produk yang tidak memenuhi ketentuan diatas, akan dikenakan biaya service pada saat dilakukan service, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Semua jawaban atas pertanyaan mengenai komplain sehubungan dengan kerusakan yang terjadi atau kecakapan kerja maupun material merupakan keputusan mutlak pihak Crystal.
                 TABEL KETENTUAN MASA JAMINAN

JENIS BARANG	MASA GARANSI	KETERANGAN
DVD PLAYER	1 Tahun	Spare part & Service
AIR CONDITIONER	1 Tahun 3 tahun	Spare part & Service Kompresor
MESIN CUCI	1 Tahun	Spare part & Service
WATER DISPENSER	1 Tahun 3 Tahun	Spare part & Service kompresor
MAGIC COM / RICE COOKER	1 tahun 3 tahun	Spare part & Service Elemen
KOMPOR GAS	1 Tahun	Spare part & Service